Pusat Bantuan Resmi

Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di SHE789

Semua yang perlu kamu tahu soal akun, deposit, penarikan, taruhan, dan fitur platform ada di sini. Cari jawabanmu dengan cepat tanpa perlu menghubungi support.

80+
Pertanyaan Dijawab
8
Kategori Topik
24/7
Live Chat Support
<2m
Rata-rata Respons

Topik FAQ

Pilih Kategori yang Kamu Butuhkan

Setiap kategori berisi kumpulan pertanyaan dan jawaban yang paling relevan bagi member SHE789.

Akun & Registrasi

Cara daftar, verifikasi identitas, mengganti kata sandi, dan mengelola profil akunmu di SHE789.

Deposit & Pembayaran

Metode deposit yang tersedia, batas minimal, waktu pemrosesan, dan cara mengatasi deposit yang gagal.

Penarikan Dana

Syarat penarikan, batas maksimal, estimasi waktu transfer, dan langkah-langkah mengajukan Penarikan.

Taruhan Olahraga

Aturan taruhan, jenis pasaran, perhitungan odds, dan kebijakan pembatalan pertandingan di SHE789.

Slot & Live Casino

RTP, cara klaim free spin, aturan bonus game, dan perbedaan permainan slot dengan live dealer.

Keamanan & Privasi

Enkripsi data, autentikasi dua faktor, kebijakan privasi, dan cara melindungi akun dari akses tidak sah.

Akun & Registrasi

Proses pendaftaran di SHE789 sangat mudah dan hanya memakan waktu sekitar 3 menit. Kunjungi halaman Daftar, isi formulir dengan nama lengkap, nomor telepon aktif, alamat email, dan kata sandi pilihan. Setelah data terisi, kamu akan menerima kode OTP untuk memverifikasi nomor teleponmu. Masukkan kode tersebut dan akunmu langsung aktif. Pastikan data yang kamu masukkan akurat karena akan digunakan untuk proses verifikasi identitas (KYC) saat pengajuan penarikan dana pertama.

Untuk menyelesaikan proses KYC (Know Your Customer), kamu perlu mengunggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku, selfie dengan memegang dokumen identitas tersebut, dan bukti rekening bank aktif (bisa berupa foto buku tabungan atau screenshot aplikasi mobile banking yang menampilkan nama dan nomor rekening). Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam 1×24 jam kerja. Setelah diverifikasi, kamu bisa melakukan penarikan dana tanpa batasan tambahan.

Tidak. Setiap member hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun oleh satu orang melanggar Syarat dan Ketentuan SHE789 dan dapat mengakibatkan pemblokiran semua akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu lupa detail akunmu, gunakan fitur pemulihan akun atau hubungi layanan pelanggan kami melalui live chat — jangan membuat akun baru.

Perubahan nomor telepon atau email yang terdaftar memerlukan verifikasi identitas tambahan demi keamanan akunmu. Masuk ke menu Pengaturan Akun, pilih opsi "Ubah Kontak", lalu ikuti langkah verifikasi yang muncul. Kamu akan diminta memasukkan kode OTP yang dikirim ke nomor/email lama sebelum nomor/email baru dapat disimpan. Jika tidak bisa mengakses kontak lama, hubungi tim support kami dengan menyertakan dokumen identitas untuk proses manual.

Deposit & Pembayaran

SHE789 mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, antara lain:
  • Transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga)
  • Dompet digital (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay)
  • Virtual Account dari berbagai bank
  • Minimarket (Alfamart, Indomaret) via kode bayar
  • QRIS untuk pembayaran instan
Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi yang telah tersertifikasi, memastikan keamanan setiap transaksi finansialmu.

Batas minimal deposit di SHE789 adalah Rp 25.000, sehingga kamu bisa memulai dengan modal kecil tanpa tekanan. Batas maksimal deposit per transaksi bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih, umumnya mulai dari Rp 50.000.000 untuk transfer bank hingga Rp 10.000.000 untuk dompet digital. Tidak ada batasan jumlah transaksi harian, namun total deposit harian untuk setiap akun dapat diatur melalui fitur Batas Deposit di pengaturan akun sebagai bagian dari program permainan bertanggung jawab.

Waktu pemrosesan deposit tergantung metode yang digunakan. QRIS dan dompet digital biasanya instan (di bawah 1 menit). Transfer bank lokal melalui SKN atau LLG membutuhkan waktu 5–15 menit di jam kerja normal. Pada jam sibuk atau gangguan sistem bank, bisa memakan waktu hingga 30 menit. Jika deposit belum masuk setelah 60 menit, simpan bukti transfer dan hubungi live chat kami — tim kami akan memproses konfirmasi manual dalam waktu singkat.

SHE789 tidak memungut biaya apapun dari sisi platform untuk setiap transaksi deposit. Namun, beberapa metode pembayaran mungkin mengenakan biaya transfer dari pihak bank atau penyedia layanan keuangannya sendiri (misalnya biaya transfer antar bank). Pastikan kamu memeriksa kebijakan biaya dari penyedia layanan keuangan yang kamu gunakan sebelum melakukan transaksi. Jumlah yang masuk ke saldo SHE789 adalah jumlah bersih yang diterima sistem setelah potongan biaya dari pihak ketiga (jika ada).

Penarikan Dana

Masuk ke akunmu, buka menu Penarikan Dana, pilih metode penarikan yang diinginkan (transfer bank lokal atau dompet digital), masukkan jumlah yang ingin ditarik, lalu konfirmasi dengan memasukkan PIN transaksi atau kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftarmu. Pastikan nama rekening tujuan sesuai dengan nama yang terdaftar di akun SHE789 — penarikan ke rekening atas nama orang lain tidak diizinkan demi alasan keamanan.

Sebagian besar pengajuan Penarikan diproses dalam waktu 5–30 menit. Pada kondisi tertentu seperti pemeliharaan sistem atau volume transaksi tinggi, proses bisa memakan waktu hingga 2 jam. Penarikan ke dompet digital (OVO, GoPay, Dana) umumnya lebih cepat dibanding transfer bank konvensional. Jika setelah 3 jam dana belum diterima, segera hubungi tim support kami beserta nomor referensi transaksi untuk pengecekan lebih lanjut.

Minimal penarikan di SHE789 adalah Rp 50.000. Batas maksimal per transaksi adalah Rp 100.000.000 untuk akun yang sudah terverifikasi penuh. Untuk akun yang belum menyelesaikan proses KYC, batas maksimal penarikan lebih rendah. Tidak ada batasan jumlah pengajuan penarikan per hari, namun total harian akan diproses secara bertahap sesuai antrean sistem.

Ada beberapa alasan umum mengapa penarikan bisa ditolak atau tertunda:
  • Verifikasi KYC belum selesai atau dokumen tidak valid
  • Bonus aktif masih memiliki persyaratan turnover yang belum terpenuhi
  • Nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di akun SHE789
  • Akun terdeteksi aktivitas mencurigakan dan sedang dalam proses review keamanan
  • Saldo tidak mencukupi (termasuk saldo bonus yang belum dikonversi)
Jika penarikanmu ditolak, kamu akan menerima notifikasi beserta alasannya. Hubungi live chat untuk klarifikasi lebih lanjut.

Taruhan Olahraga

SHE789 menyediakan ratusan pasaran dari berbagai cabang olahraga populer, termasuk sepak bola dari liga-liga utama dunia (Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, Liga Champions UEFA, Liga 1 Indonesia), bola basket (NBA, FIBA), tenis (Grand Slam, ATP, WTA), bulu tangkis, voli, baseball, hingga esports (Mobile Legends, DOTA 2, CS:GO). Jadwal pertandingan diperbarui setiap hari dan tersedia dalam format pre-match maupun live betting.

Jika sebuah pertandingan resmi dibatalkan sebelum dimulai, semua taruhan yang ditempatkan pada pertandingan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan taruhanmu dikembalikan penuh ke saldo akun. Untuk pertandingan yang ditunda, taruhan tetap berlaku selama pertandingan digelar dalam 72 jam dari jadwal aslinya. Jika pertandingan tidak dimainkan dalam batas waktu tersebut, taruhan otomatis dibatalkan dan dana dikembalikan. Kebijakan lengkapnya bisa dibaca di halaman Syarat dan Ketentuan.

SHE789 menampilkan odds dalam format desimal (European) yang paling mudah dipahami. Cara menghitungnya sederhana: kalikan jumlah taruhan dengan nilai odds untuk mendapatkan total pembayaran (termasuk modal). Misalnya, jika kamu memasang Rp 100.000 dengan odds 2.50, total pembayaran jika menang adalah Rp 250.000 (keuntungan bersih Rp 150.000). Kamu juga bisa beralih ke format odds HK (Hong Kong) atau Melayu melalui pengaturan tampilan di akun.

Slot & Live Casino

Ya. Seluruh permainan slot yang tersedia di SHE789 menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diuji dan disertifikasi oleh lembaga pengujian independen internasional. Ini memastikan bahwa setiap putaran benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun, termasuk platform. Persentase Return to Player (RTP) setiap permainan ditampilkan di halaman detail game sehingga kamu bisa membuat keputusan bermain yang lebih terinformasi.

Di Live Casino SHE789, kamu bisa menikmati berbagai permainan meja klasik bersama dealer langsung melalui streaming video HD, antara lain:
  • Baccarat (berbagai varian termasuk Speed Baccarat dan No Commission)
  • Blackjack (Classic, Infinite, Free Bet Blackjack)
  • Roulette (European, American, Lightning Roulette)
  • Sic Bo dan Dragon Tiger
  • Poker (Casino Hold'em, Three Card Poker)
  • Game show interaktif (Crazy Time, Monopoly Live, Deal or No Deal)
Semua meja bisa diakses 24 jam penuh tanpa jadwal khusus.

Free spin yang kamu dapatkan dari bonus atau promosi akan otomatis dikreditkan ke akunmu dan biasanya sudah terhubung ke game slot tertentu yang ditentukan dalam syarat promosi. Buka bagian "Bonus Aktif" di dashboard, klik tombol "Gunakan" di sebelah bonus free spin yang tersedia, dan kamu akan langsung diarahkan ke permainan yang dimaksud. Pastikan kamu membaca syarat turnover (wagering requirement) yang berlaku sebelum kemenangan dari free spin bisa ditarik.

Keamanan & Privasi

SHE789 menerapkan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkatmu dan server kami — standar yang sama digunakan perbankan internasional. Data pribadimu disimpan di server yang terlindungi dengan firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Detail lengkap tentang pengelolaan data bisa kamu baca di halaman Kebijakan Privasi.

Autentikasi dua faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan yang mengharuskan kamu memasukkan kode OTP selain kata sandi saat login. Bahkan jika seseorang berhasil mengetahui kata sandimu, mereka tetap tidak bisa masuk tanpa kode OTP yang hanya dikirim ke perangkatmu. Cara mengaktifkan 2FA: masuk ke akun → buka Pengaturan → pilih Keamanan → aktifkan Autentikasi Dua Faktor → pilih metode (SMS atau aplikasi autentikator seperti Google Authenticator) → ikuti langkah konfirmasi. Sangat disarankan untuk semua member SHE789.

Jika kamu mencurigai ada akses tidak sah ke akunmu, segera lakukan langkah-langkah berikut: (1) Ubah kata sandi secepatnya melalui menu Pengaturan Akun. (2) Periksa riwayat login dan riwayat transaksi untuk mengidentifikasi aktivitas yang tidak kamu kenali. (3) Hubungi tim keamanan SHE789 melalui live chat 24/7 dengan menyebutkan detail aktivitas mencurigakan yang kamu temukan. (4) Tim kami akan segera membekukan akses sementara dan memulai investigasi. Ingat: SHE789 tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP melalui email atau chat.

Bonus & Promosi

SHE789 menawarkan berbagai jenis bonus untuk member baru maupun member aktif, di antaranya:
  • Bonus Selamat Datang — bonus deposit pertama untuk member baru
  • Bonus Deposit Harian — tambahan persentase untuk deposit yang dilakukan setiap hari
  • Cashback Mingguan — pengembalian sebagian kerugian dalam periode seminggu
  • Free Spin Slot — putaran gratis di slot pilihan
  • Bonus Referral — komisi untuk setiap teman yang berhasil kamu ajak bergabung
  • Promosi Spesial — hadiah eksklusif selama turnamen olahraga besar
Detail dan syarat masing-masing promosi tersedia di halaman Promosi setelah kamu masuk ke akun.

Turnover requirement (atau wagering requirement) adalah total nilai taruhan yang harus kamu capai sebelum dana bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan turnover 5x, kamu perlu memasang taruhan senilai total Rp 500.000 sebelum dana tersebut bisa ditarik. Progress turnover bisa dipantau secara real-time di bagian "Bonus Aktif" di dashboard akunmu. Taruhan yang dibatalkan atau draw tidak dihitung ke dalam akumulasi turnover.

Tentang Pusat Bantuan SHE789

Halaman FAQ ini adalah sumber informasi pertama yang kami rekomendasikan sebelum menghubungi tim support. Kami secara rutin memperbarui konten di sini berdasarkan pertanyaan yang paling sering diajukan oleh member aktif SHE789 dari seluruh Indonesia.

Jika pertanyaanmu tidak tercakup di halaman ini, atau jika kamu membutuhkan bantuan yang lebih spesifik terkait akunmu, tim layanan pelanggan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat langsung dari platform. Rata-rata waktu respons kami adalah di bawah 2 menit — kami memahami bahwa waktu sangat berharga saat kamu sedang aktif bermain.

Tips: Gunakan fitur pencarian di bagian atas halaman ini untuk menemukan jawaban lebih cepat. Cukup ketik kata kunci seperti "deposit", "penarikan", atau "bonus" dan pertanyaan yang relevan akan langsung tersaring.

Kami juga menyarankan kamu membaca halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk memahami fitur-fitur pengelolaan akun yang bisa membantu kamu bermain dengan lebih terkontrol dan menyenangkan.

Butuh Bantuan Lebih?

Tim support SHE789 siap membantu kamu 24/7. Respons rata-rata di bawah 2 menit.

Buka Live Chat

Navigasi Cepat

Tautan Penting

Mengapa SHE789?

  • Enkripsi SSL 256-bit pada semua transaksi
  • Penarikan cepat rata-rata di bawah 30 menit
  • RNG tersertifikasi untuk semua permainan
  • Support 24/7 via live chat langsung
  • Tersedia di semua perangkat tanpa unduh
Bergabung Sekarang

Siap Mulai Pengalaman Bermain di SHE789?

Daftar dalam 3 menit, nikmati bonus selamat datang eksklusif, dan akses ratusan permainan terbaik dari satu platform terpercaya.

Daftar Sekarang Masuk ke Akun